Marktonderzoek plaatst Pyramid Analytics bovenaan ... 06 juni 2016 Op de gebieden Customer experience en Vendor credibility in het marktonderzoek Wisdom of Crowds Business Intelligence is Pyramid Analytics opnieuw leider De organisatie behaalde ...
Verbeteren van klantbeleving door bijdrage AI en analytics ... het optimaliseren van de customer experience Een inkijk in klantsucces en innovatie Kleijn legt uit hoe SAS zich aanpast aan de voortdurende evolutie van digitale marketing de integratie van ...
Verbeterde CX met Speech Analytics en Realtime Speech ... van de redactie van CustomerFirst Whatsapp Twitter 0 ...
De (ondergewaardeerde) potentie van customer service ... potentie van customer service 02 november 2020 Sales BBP Media Branded content VANAD Engage een van de grootste klantcontactdienstverleners van Nederland en Tailo dat gespecialiseerd ...
Hoe je een interactieve customer journey creëert je een interactieve customer journey creëert 17 februari 2017 De analyse van big data kan bedrijven helpen de eigen processen en klanten beter te begrijpen Dat stelt Herbert Ochtman EVP of ...
Summer School = CX-kennis bijspijkeren ... getting the most out of your customer feedback and surveys Do you have a strategy to capture and act upon customer feedback Quite often systems are in place but organistaions are not getting the ...
Klantdata als spil in digitale klantreis ... hun beurt klanten winnen de customer lifetime value en retentie verhogen Liefst met maximale kostenefficiency De spil hiertussen Data analytics is niet meer weg te denken uit organisaties Een ...
Customer Satisfaction Index of toch weer NPS? Satisfaction Index of toch weer NPS 08 november 2016 De redactie van CustomerFirst startte na de zomer een discussie over de voorspellende waarde van NPS het meetinstrument dat door velen ...
Verint Driving Innovation 2013 ... aanzien van The Voice of The Customer Analytics is geen sprake meer De noodzaak daartoe wordt gevoeld en de crisis helpt daarbij een handje Organisaties zitten bij voorkeur bovenop hun klanten ...
Genesys vergroot inzicht klantreis met overname Altocloud ... Altocloud leverancier van customer journey analytics te hebben afgerond Middels deze overname kan Genesys artificial intelligence en machine learning inzetten en klanten helpen aan concrete data ...